Sozialhilfeverband Linz-Land - Mobile Dienste
Projekt „Ist-Analyse und Soll-Konzeption von Prozessabläufen und Strukturaufbau für Mobile Dienste“
Unternehmen
Der Sozialhilfeverband Linz-Land ist ein Zusammenschluss aus 22 Gemeinden des Bezirkes, deren Aufgabe es ist, sich um soziale Belange zu kümmern. Dabei werden die Leistungen in drei Bereiche aufgeteilt. Dies ist zum einen die persönliche Hilfe, worunter auch die Mobilen Dienste fallen, weiteres Geld- und Sachleistungen an Hilfebedürftige sowie die Führung von Zentren für Betreuung und Pflege (stationäre Einrichtungen). Die Bemühungen des SHV LL gehen seit Jahren in Richtung Ausbau der stationären Betreuung sowie der Mobilen Dienste, um den steigenden Anforderungen der demografischen Entwicklung gerecht zu werden und ein Altern in Würde und Geborgenheit gewährleisten zu können. Die Leistungen der Mobilen Dienste umfassen die Hauskrankenpflege, die mobile Betreuung und Hilfe sowie die Heimhilfe.
Projektziele
Hauptziel des Projekts war die Durchführung einer verkürzten IST-Analyse der derzeit bestehenden Aufbau- und Ablauforganisation sowie im weiteren Schritt die Konzeption eines Soll- Prozesses (Soll- Designs).
Folgende Unterziele wurden definiert:
- Visualisierung der Touren und Aufzeigen von Optimierungspotentialen nach Berufsgruppen => Tourenplanung
- Vermeidung von Doppelgleisigkeiten in den Arbeitsabläufen
- Optimierung der Prozesse in der Ablauforganisation der Mobilen Dienste unter Aufteilung in kurz-, mittel- und langfristig zur Entlastung der TeamleiterInnen
- Analyse und Vorschlag einer Optimierung in der Aufbauorganisation unter Zugrundelegung der SOLL-Prozesse unter spezieller Berücksichtigung des bereits erarbeiteten Konzepts
- Vorschläge zur Optimierung der Mitarbeitereinsatzplanung unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Ressourcen
Projektinhalte
- Durchführung einer verkürzten IST-Prozesserhebung und Analyse
- Erarbeitung eines SOLL-Designs zur Aufbauorganisation und Prozessen
- Abschlusspräsentation inkl. Übergabe der priorisierten Maßnahmenliste
Ergebnisse
- IST-Prozesse wurden in Interviews und Vor-Ort-Besichtigungen erhoben - alle Berufsgruppen (DGKP, FSB-A, Heimhilfe) und alle Dienstformen (Frühdienst, Vormittagsdienst, Nachmittagsdienst, Abenddienst) wurden besucht
- Datenanalyse zur Routenoptimierung und Prozesseffizienz wurden durchgeführt
- Detaillierte Optimierungsmaßnahmen zu:
- Aufbauorganisation (Tätigkeitsgebiete, Regelkommunikation, Personalentwicklung)
- Ablauforganisation (Systemunterstützung, Auslastung Dienstautos)
wurden präsentiert und in einem groben Umsetzungsplan angeführt.
Kontaktdaten
Sozialhilfeverband Linz-Land
Bezirkshauptmannschaft Linz-Land
Kärntnerstraße 16
4021 Linz
Kontakt: Frau Mag. Gertraud Strigl (Direktorin des Sozialhilfeverbandes)
Projekt „Ist-Analyse und Soll-Konzeption von Prozessabläufen und Strukturaufbau für Mobile Dienste“
Unternehmen
Der Sozialhilfeverband Linz-Land ist ein Zusammenschluss aus 22 Gemeinden des Bezirkes, deren Aufgabe es ist, sich um soziale Belange zu kümmern. Dabei werden die Leistungen in drei Bereiche aufgeteilt. Dies ist zum einen die persönliche Hilfe, worunter auch die Mobilen Dienste fallen, weiteres Geld- und Sachleistungen an Hilfebedürftige sowie die Führung von Zentren für Betreuung und Pflege (stationäre Einrichtungen). Die Bemühungen des SHV LL gehen seit Jahren in Richtung Ausbau der stationären Betreuung sowie der Mobilen Dienste, um den steigenden Anforderungen der demografischen Entwicklung gerecht zu werden und ein Altern in Würde und Geborgenheit gewährleisten zu können. Die Leistungen der Mobilen Dienste umfassen die Hauskrankenpflege, die mobile Betreuung und Hilfe sowie die Heimhilfe.
Projektziele
Hauptziel des Projekts war die Durchführung einer verkürzten IST-Analyse der derzeit bestehenden Aufbau- und Ablauforganisation sowie im weiteren Schritt die Konzeption eines Soll- Prozesses (Soll- Designs).
Folgende Unterziele wurden definiert:
- Visualisierung der Touren und Aufzeigen von Optimierungspotentialen nach Berufsgruppen => Tourenplanung
- Vermeidung von Doppelgleisigkeiten in den Arbeitsabläufen
- Optimierung der Prozesse in der Ablauforganisation der Mobilen Dienste unter Aufteilung in kurz-, mittel- und langfristig zur Entlastung der TeamleiterInnen
- Analyse und Vorschlag einer Optimierung in der Aufbauorganisation unter Zugrundelegung der SOLL-Prozesse unter spezieller Berücksichtigung des bereits erarbeiteten Konzepts
- Vorschläge zur Optimierung der Mitarbeitereinsatzplanung unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Ressourcen
Projektinhalte
- Durchführung einer verkürzten IST-Prozesserhebung und Analyse
- Erarbeitung eines SOLL-Designs zur Aufbauorganisation und Prozessen
- Abschlusspräsentation inkl. Übergabe der priorisierten Maßnahmenliste
Ergebnisse
- IST-Prozesse wurden in Interviews und Vor-Ort-Besichtigungen erhoben - alle Berufsgruppen (DGKP, FSB-A, Heimhilfe) und alle Dienstformen (Frühdienst, Vormittagsdienst, Nachmittagsdienst, Abenddienst) wurden besucht
- Datenanalyse zur Routenoptimierung und Prozesseffizienz wurden durchgeführt
- Detaillierte Optimierungsmaßnahmen zu:
- Aufbauorganisation (Tätigkeitsgebiete, Regelkommunikation, Personalentwicklung)
- Ablauforganisation (Systemunterstützung, Auslastung Dienstautos)
wurden präsentiert und in einem groben Umsetzungsplan angeführt.
Kontaktdaten
Sozialhilfeverband Linz-Land
Bezirkshauptmannschaft Linz-Land
Kärntnerstraße 16
4021 Linz
Kontakt: Frau Mag. Gertraud Strigl (Direktorin des Sozialhilfeverbandes)